1.负责患者接待、咨询、分诊及预约管理，确保服务流程高效有序；
2.接听患者来电，解答基础问题并记录需求，协助安排就诊时间；
3.协助患者完成挂号、收费、医保结算等手续，熟悉系统操作；
4.维护患者档案信息，确保数据准确性与隐私安全；
5.维护前台及候诊区环境整洁，营造温馨舒适的就诊氛围；
6.协调医患沟通，及时反馈患者意见，协助处理简单投诉；