【蒙娜丽莎集团股份有限公司】

岗位职责：
1、接听电话并记录相关投诉事项。
2、登记办理各销售公司提交的投诉单，根据投诉情况提出处理意见，遇突发紧急情况时及时向上级汇报。
3、根据投诉情况的实际需要，出差到工程现场，进行现场调查，收集现场的图片、录像等资料，提出初步的处理意见，完成现场调查报告的撰写。
4、负责收集、整合各部门的调查意见。

任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限，无机非金属材料工程、法律专业更佳。
2、逻辑思维敏捷，善于解决纠纷和冲突。
3、具备较强的独立处理事务能力，抗压能力强。
4、具备良好的语言沟通、书面表达能力和组织协调能力。
5、认同公司的价值观：诚信、务实、创新、高效。