【岗位职责】

负责通过电话与客户沟通，解答关于产品与服务的咨询，提供专业信息支持。

受理并妥善处理客户反馈的问题，协同内部团队制定解决方案，提升客户体验。

执行客户定期关怀与回访，维护良好的客户关系。

准确记录客户信息及沟通要点，完成相关信息的整理与归档。

协助处理订单流程中的确认、更新与状态跟踪等事宜。

【任职要求】

需具备稳定的通讯设备及独立安静的办公环境。

工作期间须保持通讯畅通，能够及时响应工作需求。

具备良好的沟通表达能力和客户服务意识。

能够熟练使用常用办公软件进行信息记录与处理。

有责任心，具备团队协作精神。

【福利待遇】

享有通勤补贴及工作日餐食提供。

薪酬结构包含绩效奖励，收入与工作成果挂钩。

提供完整的岗前培训与职业发展指导。

享有公司提供的其他福利与团队建设活动。