工作要求：
1、工作认真负责，沟通能力强，能吃苦耐劳；
2、热爱和了解网络游戏，对网页游戏有一定的认知；
3、熟悉OFFICE办公软件，娴熟的文字录入技能；
4、能够适当接受加班和排班

岗位职责：
1、负责跟进、处理用户咨询问题；
2、主动与用户沟通，发掘潜在VIP用户，提供优质服务；
3、及时收集用户需求，进行整理、分析，制定维护方案，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续回流；
4、负责对流失用户及时跟进、回访、召回及反馈事宜；
5、认真完成上级领导安排的其它工作。