职位描述：
1、通过与客户沟通，引导客户操作公司产品，按照相应流程处理和解决客户日常反馈问题；

2、受理用户咨询、问题、建议及意见等，并做好记录、建立和管理客户档案和信息；

3、跟进负责机柜的使用情况，以保证设备的安全, 稳定和完好，疑难问题提交给技术支持或开发人员等解决，跟进问题进度；

4、与同事共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。



岗位要求：

1、流利的粤语口语；

2、声音甜美、没有懒音、普通话标准，服务意识强，性格开朗，具有亲和力；

3、能快速学会操作软件产品，能够认真讲解软件使用流程及解答客户的疑惑；

4、好学，有耐心，善于倾听和沟通，有较强的客户服务和投诉处理意识，能承受一定的工作压力；

5、专业不限，优秀实习生和应届毕业生也可以接受。