岗位职责：
1.通过E-mail、电话和在线解答海外用户的售前售后咨询，引导客户下单
2.对已成交客户进行良好的维护和管理
3.解决各种投诉类型，预防并跟踪客户留的中差评，维护帐户信誉度
4.沟通与协作：解决销售部与物流部门沟通协作的问题
5.对客户咨询，反馈问题及投诉情况的跟进，并提出改善意见

任职要求：
1. 大专以上学历， 英语、德语等相关专业，英语专业四级、德语专业四级及以上
2. 热情，细心，耐心，温和，有高度的责任感和为客服服务的良好心态
3. 熟悉独立站/Aamzon/速卖通/ebay等跨境电商的销售模式
4. 能熟练操作电脑及相关办公软件
5.有半年以上的外贸客服工作经验，熟悉服装行业的优先考虑