"1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务；
2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；
3. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；
4. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作；
5. 负责清理打扫房间包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸 马桶毛巾镜子和地面、抹尘等。"