1.负责通过电话、在线、视频等多渠道，受理国内外多品牌多品类的客户报修、咨询、投诉建议等服务请求，保证服务质量和客户满意度；
2.负责为用户/客户并提供专业的技术解决方案，确保信息传递的准确性和及时性；
3.负责与用户/客户建立良好的沟通关系，提升客户满意度；
4.负责搜集和分析用户/客户声音，准确记录并反馈给相关方进行改善；
5.负责与其他团队成员合作，共同完成业务指标。